Präsentation: Wie schaffe ich es, meinen Kunden zum Reden zu bringen

Jeder Software-Designer und Entwickler steht vor der Aufgabe, die Anforderungen des Kunden aus diesem herauszulocken, zu verstehen und diesem anschaulich "in seiner Sprache" zu beschreiben. In vielen Fällen kann man die Kommunikation durch die Benutzung von graphischen Methoden verbessern oder überhaupt erst einmal in Gang bringen. In diesem Vortrag werden Methoden aus der Praxis des Requirements Engineering und des Prozessmanagements dargestellt, die sich bei der Arbeit im Notes-Umfeld bewährt haben.